الاسترداد وإلغاء الحجز

يُعاد كاملًا دائمًا

هناك حالتان يعود فيهما كل شيء، مهما كان التاريخ ومهما كان المدفوع.

الأولى — أن يُرفض المسافر بعد المراجعة الصحية السابقة للسفر. عندها يُعاد العربون كاملًا، ومعه أي مبلغ مدفوع.

الثانية — ألّا تبلغ الرحلة حدَّها الأدنى وهو ثمانية مسافرين في تاريخ القرار المعروض على صفحة الرحلة. عندها لا تنطلق، ويُعاد كل عربون كاملًا.

وفي الحالتين لا تحتاج إلى طلب شيء. يعود المبلغ إلى البطاقة نفسها التي دفعت بها، ونكتب إليك لنخبرك بذلك.

إذا ألغيت أنت

تتصلّب تكاليفنا كلما اقترب موعد الرحلة: حجوزات الفنادق، والحافلة والسائق، والمرشدون، وتذاكر المجموعة، كلها تُلتزم قبل السفر بوقت. والجدول التالي يتبع هذه الالتزامات، لا معاقبة على تغيير الرأي.

قبل 45 يومًا أو أكثر من السفر — يُعاد كل شيء عدا العربون.

من 15 إلى 44 يومًا قبل السفر — لا يُعاد العربون، ويُعاد أي مبلغ دفعته بعده كاملًا.

قبل 14 يومًا أو أقل من السفر — لا يُستحق استرداد.

وإن كان سبب الإلغاء تغيّرًا في صحة المسافر فأخبرنا. فهذا هو سبب وجود المراجعة الصحية، ويُعامَل عادةً على أنه رفض — فيعود كل شيء — لا إلغاء.

إذا ألغينا نحن

إن ألغينا رحلة لأي سبب غير عدم اكتمال الحد الأدنى، فالخيار لك: الرحلة نفسها في تاريخ آخر، أو استرداد كل دولار. ولا نقدّم رصيدًا بديلًا عن الاسترداد.

كيف يتم الاسترداد

دائمًا إلى البطاقة التي جاء منها الدفع، لا إلى حساب آخر، ولا على هيئة قسيمة. ونُصدر الاسترداد خلال ثلاثة أيام عمل من القرار. ثم يستغرق مصرفك عادةً من خمسة إلى عشرة أيام عمل حتى يظهر، وهذا الجزء ليس بيدنا تسريعه.

أما رسوم تحويل العملة التي حصّلها مصرفك على الدفعة الأصلية فقد حصّلها هو لا نحن، ولا نستطيع إعادتها.